Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso
Pentolia, gestito da HELIO MANUEL CORREIA AZEVEDO (persona fisica), NIF 328255513
Indirizzo: R COSTA 26E, CUCUJÃES, 3720-792 VILA DE CUCUJÃES, Portogallo
E-mail: support@it-pentolia.store
Sito: it-pentolia.store

1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito it-pentolia.store da consumatori residenti in Italia. Essa integra e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Nessuna restituzione fisica del prodotto
Pentolia non riceve prodotti di ritorno. In nessun caso è richiesta la spedizione del prodotto al venditore. Una volta approvato il rimborso, il cliente può scegliere liberamente di smaltire il prodotto oppure di tenerlo, senza alcun obbligo nei confronti del venditore.

3. Richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla consegna
Il cliente può richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine, scrivendo a support@it-pentolia.store e indicando:
a) numero d’ordine;
b) nome e indirizzo e-mail utilizzati per l’acquisto;
c) descrizione del motivo della richiesta;
d) fotografia del prodotto ricevuto.

4. Condizioni per l’approvazione
Il rimborso viene approvato nei seguenti casi:
a) prodotto danneggiato;
b) articolo errato rispetto a quello ordinato;
c) ordine non consegnato dopo la scadenza del termine massimo di consegna indicato nella Shipping policy;
d) insoddisfazione segnalata entro il termine di 30 giorni dalla consegna, accompagnata da fotografia del prodotto.

Pentolia esamina la richiesta e comunica l’esito via e-mail all’indirizzo del cliente.

5. Modalità e tempi del rimborso
Il rimborso è effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento originario utilizzato per l’acquisto. Dopo l’approvazione, l’importo compare sull’estratto conto entro 5 a 10 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici dell’istituto di pagamento. Sull’estratto conto della carta l’addebito e lo storno sono indicati con il nome Pentolia.

6. Articoli non rimborsabili
Non sono rimborsabili:
a) ebook e altri contenuti digitali, una volta resi disponibili al cliente con il suo previo consenso espresso e la sua accettazione della perdita del diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo;
b) la protezione della spedizione, in quanto servizio accessorio interamente prestato con l’esecuzione della spedizione;
c) altri servizi accessori o supplementari acquistati insieme all’ordine e già interamente eseguiti.

7. Diritto di recesso (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo)
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare HELIO MANUEL CORREIA AZEVEDO, R COSTA 26E, CUCUJÃES, 3720-792 VILA DE CUCUJÃES, Portogallo, e-mail support@it-pentolia.store, della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita, inviata per posta o per e-mail. A tal fine può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, il cui utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e senza alcun costo per il consumatore. Il venditore rinuncia alla restituzione dei beni: il consumatore non è tenuto a rispedirli e può smaltirli o tenerli.

Il diritto di recesso coesiste con la politica di rimborso di 30 giorni descritta ai punti precedenti. Il consumatore può avvalersi della soluzione per lui più favorevole.

Modulo tipo di recesso
(compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: HELIO MANUEL CORREIA AZEVEDO (Pentolia), R COSTA 26E, CUCUJÃES, 3720-792 VILA DE CUCUJÃES, Portogallo, e-mail: support@it-pentolia.store

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d’ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

8. Garanzia legale di conformità
Restano impregiudicati i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, applicabile ai difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.

9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: support@it-pentolia.store